عُقد لقاء موسع لمتابعة منظومة التشغيل داخل عدد من المنشآت الصحية بالإسماعيلية، برئاسة الدكتور أحمد حسن، نائب مدير فرع هيئة الرعاية الصحية بالإسماعيلية، وبمشاركة مديري الإدارات المختلفة، ومديري التشغيل بالمستشفيات، إلى جانب ممثلي شركات الأمن والنظافة وشؤون البيئة، في إطار الجهود المستمرة للارتقاء بمستوى الخدمات الصحية وضمان تقديم خدمة آمنة ومتكاملة للمواطنين.

رفع مستوى الأداء داخل المنشآت الصحية

يأتي هذا التحرك في ضوء استراتيجية تستهدف تعزيز كفاءة التشغيل ورفع مستوى الأداء داخل المنشآت الصحية، من خلال متابعة مؤشرات العمل بشكل دوري، والوقوف على التحديات التي قد تؤثر على جودة الخدمة المقدمة للمنتفعين، مع وضع حلول فورية لضمان استمرارية تقديم الخدمة بالكفاءة المطلوبة.

وتناول اللقاء استعراضًا تفصيليًا لمؤشرات الأداء الخاصة بأعمال الأمن والنظافة، حيث تم تقييم مدى الالتزام بالمعايير والإجراءات المحددة، التي تضمن توفير بيئة صحية وآمنة داخل المستشفيات والوحدات الصحية.

كما تم التأكيد على أهمية الالتزام الكامل بإجراءات مكافحة العدوى، وضرورة الحفاظ على أعلى درجات النظافة العامة، لما لذلك من دور مباشر في حماية المرضى والعاملين على حد سواء.

كما ناقش الحضور خطط تطوير وتحسين جودة الخدمات داخل المنشآت الصحية، مع التركيز على رفع كفاءة فرق العمل وتعزيز الانضباط، إلى جانب تحسين مستوى التنسيق بين الإدارات المختلفة والشركات المتعاقدة، بما يضمن سرعة التعامل مع أي ملاحظات أو شكاوى يتم رصدها ميدانيًا.

وأكد الدكتور أحمد حسن، خلال اللقاء، أن تحقيق جودة الخدمة لا يقتصر فقط على الإمكانيات المتاحة، بل يعتمد بشكل أساسي على كفاءة التشغيل والانضباط في الأداء، مشددًا على ضرورة تكامل الأدوار بين جميع الأطراف المعنية، والعمل بروح الفريق الواحد لضمان تقديم خدمة صحية تليق بالمواطنين.

وشدد على أهمية الاستجابة السريعة لأي ملاحظات يتم رصدها داخل المنشآت، مع اتخاذ الإجراءات التصحيحية بشكل فوري، بما يسهم في الحد من أي سلبيات قد تؤثر على مستوى الخدمة، وتحقيق أعلى معدلات رضا المنتفعين.

وشهد اللقاء طرح عدد من المقترحات التطويرية التي تستهدف تحسين بيئة العمل ورفع كفاءة الأداء، من بينها تكثيف أعمال المتابعة الميدانية، وتفعيل آليات التقييم الدوري، بما يضمن استدامة التحسين والتطوير داخل المنظومة الصحية.