ترأس الدكتور محمد جبريل، مدير فرع هيئة الرعاية الصحية بالإسماعيلية، الاجتماع اليومي لفريق الإشراف، لمتابعة مؤشرات الأداء والتشغيل داخل المنشآت الصحية، والوقوف على الملاحظات والتحديات التي قد تؤثر على انتظام تقديم الخدمات الطبية وجودتها، مع التأكيد على ضرورة التعامل معها بصورة عملية وسريعة.

تفاصيل الاجتماع 

وشهد الاجتماع مناقشة عدد من الملفات الحيوية المرتبطة بالتشغيل اليومي للمنشآت الصحية، مع التركيز على الانتقال من مجرد رصد الملاحظات إلى تحليل أسبابها ووضع الإجراءات التصحيحية المناسبة، وتحديد المسئوليات ومتابعة تنفيذ الحلول وفق جداول زمنية واضحة، بما يسهم في منع تكرار المشكلات وتحقيق التحسين المستدام في مستوى الخدمات.

وتناول الاجتماع مؤشرات أداء أقسام الطوارئ، ومدى انتظام استقبال الحالات والتعامل معها، وسرعة تقديم الخدمات الطبية، إلى جانب متابعة تواجد الفرق الطبية والتمريضية والتأكد من جاهزيتها للتعامل مع مختلف الحالات، خاصة خلال فترات الذروة، فضلًا عن مراجعة توافر الأدوية والمستلزمات الضرورية.

كما ناقش فريق الإشراف مستوى التشغيل داخل المستشفيات والمجمع الطبي ومراكز طب الأسرة والوحدات الصحية التابعة للفرع، مع مراجعة الملاحظات التي تم رصدها خلال المرور الميداني، وربطها بمؤشرات الأداء الفعلية، بما يساعد على تحديد أولويات العمل وتوجيه التدخلات إلى المنشآت أو الأقسام الأكثر احتياجًا.

وشمل الاجتماع متابعة ملف الأدوية والمستلزمات الطبية، والتأكد من توافر الأصناف الأساسية بالكميات المناسبة، وسرعة التعامل مع أي نواقص قد تظهر، إلى جانب مراجعة الاحتياجات التشغيلية المختلفة للمنشآت، والتنسيق بين الإدارات المعنية لضمان استمرارية تقديم الخدمات الصحية دون معوقات.

وحظي ملف رضا المنتفعين بجانب مهم من المناقشات، من خلال مراجعة الملاحظات والشكاوى الواردة وقياس مستوى رضا المترددين على المنشآت الصحية، مع التأكيد على سرعة الاستجابة للملاحظات والتعامل معها بجدية، باعتبار آراء المنتفعين أحد المؤشرات المهمة لتقييم جودة الخدمة والعمل على تطويرها.

كما أكد الاجتماع أهمية متابعة الانضباط الإداري والتشغيلي داخل المنشآت، وانتظام الأطقم الطبية والتمريضية والإدارية، ومستوى الالتزام بالإجراءات واللوائح المنظمة للعمل، بما يعزز كفاءة التشغيل ويرفع قدرة المنشآت الصحية على تقديم خدمات آمنة ومنظمة.

وتأتي الاجتماعات اليومية لفريق الإشراف ضمن منظومة المتابعة المستمرة التي تستهدف تعزيز كفاءة الأداء، وسرعة اكتشاف التحديات، وتحويل الملاحظات الميدانية إلى إجراءات تصحيحية قابلة للتنفيذ، بما يدعم جهود فرع هيئة الرعاية الصحية بالإسماعيلية في الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمنتفعين وتحسين تجربتهم داخل المنشآت الصحية.