تلقى قسم «متاعب الناس» استغاثة من عدد من المرضى المترددين على المركز الطبي للعاملين بسكك حديد مصر، يوجهونها إلى  الفريق مهندس كامل الوزير وزير النقل، مطالبين بالتدخل العاجل لرفع المعاناة التي يواجهونها داخل المركز.

وأوضح الشاكون أنهم يعانون من ازدحام شديد أمام العيادات الخارجية، ما يؤدي إلى تكدس المرضى لساعات طويلة، فضلًا عن سوء المعاملة – على حد وصفهم – من بعض العاملين المسؤولين عن تنظيم الدخول للكشف، الأمر الذي يزيد من معاناة المرضى، خاصة كبار السن وأصحاب الأمراض المزمنة.

وأشار المرضى إلى أن المركز يخدم شريحة واسعة من العاملين بالهيئة من مختلف أنحاء الجمهورية، من أسوان حتى مطروح، خاصة في إجراء العمليات الجراحية، رغم وجود مراكز طبية أخرى بمناطق جنوب الصعيد ووسط وشرق الدلتا، إلا أنها – بحسب الشكوى – غير مؤهلة لإجراء مثل هذه العمليات، ما يضاعف الضغط على المركز الرئيسي.

وأضافوا أنهم يضطرون للتردد أكثر من مرة لإجراء الفحوصات والأشعات، مثل السونار والأشعة المقطعية، وهو ما يمثل عبئًا كبيرًا، خصوصًا على أصحاب المعاشات.

كما لفتوا إلى أن قيمة العلاج المقررة لا تتجاوز 1000 جنيه سنويًا، وهو مبلغ – بحسب قولهم – لا يكفي لتغطية احتياجات المريض حتى لشهر واحد، رغم مطالبات النقابة العامة بزيادته.

وأكد الشاكون أنهم عند عرض مشكلاتهم على إدارة المركز، كانت الإجابة أن هذه هي الإمكانيات المتاحة، مشيرين إلى وجود شكاوى خاصة من أسلوب التعامل داخل بعض الأقسام، ومن بينها قسم الأسنان، حيث طالبوا بضرورة تحسين مستوى الخدمة والتعامل مع المرضى بشكل لائق.

وتساءل المرضى: «هل يليق هذا بمستوى الخدمة الصحية المقدمة للمواطن المصري في ظل توجه الدولة نحو تحسين جودة الخدمات في الجمهورية الجديدة؟».
وناشد المتضررون وزير النقل بسرعة التدخل لتخفيف التكدس، وتطوير الإمكانيات الطبية، ورفع كفاءة المراكز التابعة، وتحسين مستوى الخدمة المقدمة للمرضى، بما يضمن لهم الرعاية الصحية اللائقة.

يضع قسم «متاعب الناس» هذه الشكوى أمام وزارة النقل، نظرًا لما تمثله من معاناة يومية لعدد كبير من العاملين وأصحاب المعاشات، ويأمل في سرعة التحرك لتطوير المنظومة الطبية التابعة لهيئة سكك حديد مصر، بما يحقق كرامة المريض وجودة الخدمة الصحية.