حج استثنائى.. وجاهزية كاملة بالمخيمات.. وخدمات متميزة بكافة البرامج

سامية سامى: متابعة مستمرة من الوزير وتوجيهات مشددة بضرورة تقديم أعلى مستوى من الخدمات

مراجعة لمستوى الخدمات المقدمة بالمشاعر المقدسة فى منى وعرفات

فى توقيت حاسم يسبق انطلاق موسم الحج بأسابيع قليلة، تكثف وزارة السياحة والآثار وغرفة شركات السياحة بالتعاون مع مجموعة الراجحى لخدمات الحجاج استعداداتها النهائية، عبر سلسلة من الاجتماعات الموسعة والجولات الميدانية داخل الأراضى المقدسة، فى إطار خطة شاملة تستهدف تقديم موسم استثنائى لحجاج السياحة المصريين بمختلف برامجهم.
وشهدت فعاليات منتدى العمرة والزيارة بالمدينة المنورة اجتماعًا مهمًا جمع وفد السياحة المصرية بقيادات مجموعة الراجحي، تم خلاله الوقوف على آخر الاستعدادات الخاصة باستقبال الحجاج، ومراجعة مستوى الخدمات المقدمة بالمشاعر المقدسة فى منى وعرفات، إلى جانب الاتفاق على تكثيف التنسيق المشترك حتى نهاية الموسم، عبر تقارير دورية وزيارات ميدانية مستمرة.
وأكدت سامية سامي، مساعد وزير السياحة لشئون الشركات ورئيس اللجنة العليا للحج والعمرة، أن هناك متابعة مستمرة من الوزير لكافة تفاصيل الموسم، مع توجيهات مشددة بضرورة تقديم أعلى مستوى من الخدمات وتذليل أى عقبات قد تواجه الحجاج، مشددة على أن الموسم دخل بالفعل مرحلة التنفيذ الفعلي، مع تواجد ميدانى مكثف للجان الوزارة بالتنسيق مع كافة الأطراف.
وفى السياق ذاته، شدد ناصر تركى، نائب رئيس اتحاد الغرف السياحية، على أهمية نجاح التنفيذ على أرض الواقع، مؤكدًا ضرورة تلافى أى سلبيات ظهرت فى مواسم سابقة، خاصة فيما يتعلق بمخيمات منى وعرفات، مع الحفاظ على تميز وتنوع برامج الحج السياحى التى تخدم مختلف شرائح المواطنين.
لقاء موسّع ومشاركة غير مسبوقة للشركات
وفى خطوة تعد الأولى من نوعها، نظمت لجنة السياحة الدينية بغرفة شركات السياحة برئاسة أحمد إبراهيم لقاءً موسعًا فى مكة المكرمة ضم أكثر من 150 من رؤساء تضامنات شركات السياحة، إلى جانب مشاركة عدد كبير من الشركات عبر تقنية «أون لاين»، لمناقشة كافة تفاصيل الموسم ووضع سيناريوهات التعامل مع التحديات المحتملة.
وشهد اللقاء استعراض خطة مجموعة الراجحى، التى شرحها أحمد سمير نائب الرئيس التنفيذى للمجموعة والتى تضمنت تطوير جودة المخيمات، ووضع نظام صارم لتأمين بواباتها لضمان دخول الحجاج المخصصين فقط، مع التأكيد على توفير مكان لكل حاج، خاصة فى مشعر منى، وزيادة أعداد عمال الخدمات لتحسين مستوى الخدمة.
وقد تم الاتفاق على تخصيص مشرف من جانب الراجحى لكل مجموعة شركات، لمتابعة كافة تفاصيل الرحلة منذ وصول الحجاج وحتى مغادرتهم، بما يضمن تحقيق أعلى درجات التنظيم.
جاهزية مبكرة ومفاجأة فى المخيمات
وفى تطور لافت، كشفت الجولات الميدانية لوفد السياحة عن جاهزية مخيمات الحجاج بالكامل قبل أسابيع من بدء الموسم، بعد الانتهاء من تجهيزها وفرشها، وهو ما يحدث لأول مرة فى تاريخ الحج السياحى.
وشملت الجولة تفقد مخيمات كافة البرامج «الفاخر والخمس نجوم والاقتصادى والبري»، حيث تم التأكد من جودة التجهيزات ومواقع المخيمات المتميزة بالقرب من جسر الجمرات، بما يسهل حركة الحجاج ويخفف من معاناتهم خلال أداء المناسك.
وأكدت قيادات الراجحى أن هذا التقدم فى التجهيزات جاء نتيجة التخطيط المبكر والتنسيق المستمر مع الجانب المصري، إلى جانب اختيار مراكز خدمة ذات خبرة بالسوق المصرى لضمان تلبية احتياجات الحجاج بشكل دقيق.
خدمات متكاملة.. من «نُسك» إلى التغذية
وعلى صعيد الخدمات، يجرى حاليًا الانتهاء من طباعة بطاقات «نُسك» الخاصة بالحجاج، مع وضع آليات واضحة لتسليمها فور وصولهم إلى الأراضى المقدسة، بما يسهل إجراءات التنقل والدخول إلى المشاعر.
كما شهدت الاجتماعات تقديم نماذج محاكاة حية للوجبات التى ستقدم للحجاج داخل المخيمات، وسط منافسة بين شركات التغذية، حيث لاقت جودة الأطعمة إشادة واسعة من ممثلى الشركات، مع التأكيد على استمرار تحسين مستوى الخدمات.
وفى هذا الإطار، شدد وليد خليل على أهمية الانتهاء من كافة تفاصيل الاستقبال والتسكين والتغذية، إلى جانب تدريب فرق العمل على التعامل الأمثل مع الحجاج، فيما أكد يسرى السعودى ضرورة ضبط دخول المخيمات وتأمينها بشكل كامل، لضمان راحة الحجاج وتوفير أماكن مناسبة لهم.
تنسيق على مدار الساعة لضمان النجاح
واتفق الجانبان المصرى والسعودى على تشكيل لجان عمل مشتركة تعمل على مدار الساعة، مع إعداد تقارير شبه يومية لمتابعة تطورات الموسم، والتدخل الفورى لحل أى مشكلات.
وأكد أسامة عمارة، المدير التنفيذى لغرفة شركات السياحة، أن هناك تنسيقًا إداريًا مستمرًا بين كافة الجهات المعنية، لضمان خروج الموسم بالصورة التى تليق بالحج السياحى المصري.
موسم استثنائى يلوح فى الأفق
وتعكس هذه التحركات المكثفة، سواء عبر الاجتماعات الموسعة أو الجولات الميدانية، مؤشرات إيجابية على اقتراب موسم حج مختلف من حيث مستوى التنظيم وجودة الخدمات، مدعومًا بتعاون وثيق بين وزارة السياحة والآثار وغرفة الشركات ومجموعة الراجحى، بما يضمن توفير تجربة مريحة وآمنة لحجاج السياحة المصريين.