في إطار حرص الدولة على دعم الفئات الأولى بالرعاية وذوي الهمم، عقد المهندس حازم الأشموني، محافظ الشرقية، لقاءه الأسبوعي مع عدد من أبناء المحافظة، للاستماع إلى مطالبهم والعمل على تلبيتها بشكل مباشر، مؤكدًا أن خدمة المواطنين تأتي في مقدمة أولويات الجهاز التنفيذي، وأن مساندة المواطن مسؤولية مشتركة لا يمكن التقصير فيها.
وأكد المحافظ خلال اللقاء أن الأجهزة التنفيذية تبذل قصارى جهدها لتقديم أفضل الخدمات الممكنة وفقًا للإمكانات المتاحة، مشددًا على أهمية التواصل المباشر مع المواطنين والتفاعل السريع مع شكواهم، بما يسهم في تخفيف الأعباء عنهم وتحسين مستوى معيشتهم، وذلك بحضور عدد من القيادات التنفيذية، من بينهم نائب المحافظ، وسكرتير عام المحافظة، والمستشار العسكري، إلى جانب وكلاء وزارات التضامن الاجتماعي والعمل، وممثلي مديريات الصحة والتربية والتعليم والتأمين الصحي، وعدد من الجهات المعنية.
وخلال اللقاء، الذي اتسم بروح من التقدير والاهتمام، استمع المحافظ إلى مطالب المواطنين القادمين من مراكز الزقازيق، وأبو حماد، وديرب نجم، ومنيا القمح، وأولاد صقر، وأبو كبير، والعاشر من رمضان، حيث تنوعت طلباتهم بين الحصول على فرص عمل، واستخراج معاشات «تكافل وكرامة»، وتوفير سكن مناسب، وصرف مساعدات مالية عاجلة أو شهرية، بالإضافة إلى طلبات العلاج على نفقة الدولة، بما يعكس تنوع الاحتياجات الإنسانية والاجتماعية التي تحرص المحافظة على تلبيتها.
ووجه المحافظ الجهات المختصة بسرعة دراسة كافة الطلبات المقدمة والتعامل الفوري معها وفقًا للقانون، بما يضمن رفع المعاناة عن المواطنين، حيث تم توفير 11 فرصة عمل بالقطاع الخاص، مع مراعاة الحالة الصحية والاجتماعية لكل مستفيد، كما تم التوجيه بسرعة إنهاء إجراءات استخراج بطاقات الخدمات المتكاملة وإصدار بطاقات «تكافل وكرامة» للحالات المستحقة عقب تسجيلها واستيفاء الأوراق المطلوبة.
كما تقرر صرف مساعدات مالية عاجلة وشهرية لعدد من الحالات لمدة تتراوح بين أربعة إلى ستة أشهر، وفقًا لنتائج الأبحاث الاجتماعية، إلى جانب إجراء بحث اجتماعي لإحدى الحالات لدراسة إمكانية توفير سكن ملائم لها، فضلًا عن الموافقة على علاج إحدى الحالات على نفقة الدولة بعد التأكد من استحقاقها.
وعلى هامش اللقاء، استجاب المحافظ بشكل فوري لعدد من الحالات الإنسانية، حيث تم تسليم إحدى السيدات كرسيًا متحركًا لتيسير حركتها، كما وجه بتوفير سماعة أذن لحالة أخرى، في استجابة سريعة تعكس حرص الأجهزة التنفيذية على التعامل الإنساني المباشر مع احتياجات المواطنين.
وأكد المحافظ أن الجهاز التنفيذي بالمحافظة يولي اهتمامًا كبيرًا بسرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين والعمل على حلها بشكل جذري، مشيرًا إلى أن كسب ثقة المواطن يمثل الهدف الأساسي الذي تسعى إليه جميع الأجهزة التنفيذية، من خلال تقديم خدمات حقيقية وملموسة على أرض الواقع.
كما شدد على أهمية تعزيز قنوات التواصل مع المواطنين، سواء من خلال اللقاء الأسبوعي، أو عبر منصات التواصل الاجتماعي، أو من خلال الجولات الميدانية التي يتم خلالها رصد المشكلات والاستجابة لها بشكل فوري، مؤكدًا أن مبادرة «المواطن يسأل.. والمحافظ يستجيب» ليست مجرد شعار، بل منهج عمل قائم على التفاعل المباشر وتحقيق نتائج ملموسة.
وفي ختام اللقاء، دعا محافظ الشرقية المواطنين الراغبين في عرض مشكلاتهم إلى التقدم بطلبات رسمية بمكتب خدمة المواطنين بالديوان العام، موضحًا بها تفاصيل المشكلة ومرفقًا بها المستندات اللازمة، على أن يتم تحديد موعد للمقابلة يوم الإثنين من كل أسبوع وفقًا لتاريخ التقديم، بما يضمن تنظيم العمل وتحقيق الاستجابة السريعة والفعالة لمطالب المواطنين.
0 تعليق