بعد سنوات من الهيمنة على سوق تأجير المنازل والشقق قصيرة المدى، تخطو Airbnb خطوة توسعية لافتة نحو تحويل تطبيقها إلى منصة سفر متكاملة، بإضافة خدمات جديدة تشمل حجز الفنادق وتوصيل البقالة واستئجار السيارات ونقل المطارات، في مسعى واضح لمنافسة منصات الحجز التقليدية.

حجز الفنادق.. المفاجأة الكبرى في التحديث

ربما تكون إضافة حجز الفنادق هي الأكثر إثارة للجدل في هذه الحزمة، إذ طالما اعتُبرت Airbnb بديلاً عن الفنادق لا منافساً لمنصات حجزها، غير أن الشركة تؤكد أن التوسع سيشمل الفنادق البوتيكية والمستقلة في كبرى المدن العالمية من بينها نيويورك وباريس ولندن ومدريد وروما وسنغافورة، مع تحديد معيار واضح وهو أن تكون فنادق تشبه Airbnb من حيث الطابع المميز والشخصية الخاصة.

لتحفيز المستخدمين على الحجز عبر تطبيقها بدلاً من منصات منافسة كـ Booking.com وAgoda، أعلنت الشركة عن ضمان مطابقة الأسعار في حال وجود سعر أقل في مكان آخر، إضافة إلى منح رصيد يصل إلى 15% للحجوزات المستقبلية عند اختيار أحد الفنادق المدرجة ضمن القائمة المنتقاة.

توصيل البقالة قبل وصولك إلى الشقة

تحل Airbnb بهذه الخدمة إشكالية عملية يعرفها جيداً كل من سبق له استئجار شقة في بلد أجنبي، حيث يصعب في الغالب استخدام تطبيقات التوصيل المحلية، من خلال شراكة مع Instacart، بات بإمكان المسافرين طلب البقالة في أي وقت خلال إقامتهم في 25 مدينة أمريكية حتى الآن، بل وترتيب توصيلها إلى الشقة قبل وصولهم ليجدوا المنزل جاهزاً عند القدوم.

 التوصيل مجاني للضيوف مع خصم 10 دولارات على الطلبات التي تتجاوز 50 دولاراً، وإن كانت الشركة لم تعلن بعد عن خطط للتوسع خارج الولايات المتحدة.

تكشف الخدمات الإضافية عن نية Airbnb في مرافقة المسافر طوال رحلته لا في لحظة الحجز وحدها:

توصيل المطارات في 160 مدينة حول العالم، يتابع السائقون رحلتك ويستقبلونك عند الوصول، مع خصم 20% للحجز عبر التطبيق مقارنة بالحجز المباشر.

تخزين الأمتعة من خلال الاطلاع على أقرب نقاط حفظ الأمتعة من مكان إقامة المسافرين، وهو حل عملي لمن يصلون مبكراً قبل استلام الشقة، مع رصيد 20% للحجز التالي.

تأجير السيارات: تنطلق الخدمة خلال الصيف الجاري بعرض سيارات قريبة من مكان إقامة المستخدم، مع استرداد 20% من قيمة أول تأجير كرصيد.

تطوير التجارب: حضور في طوكيو وتاج محل وكأس العالم

على صعيد التجارب، تضيف Airbnb آلاف الخيارات الجديدة خلال الصيف، أبرزها تجارب مرتبطة بمعالم بارزة كبرج طوكيو سكايتري وتاج محل، إلى جانب توسيع قسم التجارب الثقافية الغذائية، والأكثر إثارة للاهتمام هو إطلاق تجارب خاصة بكأس العالم FIFA في ست مدن مضيفة، تشمل حفلات استقبال بحضور أبطال عالميين سابقين.

تمثل هذه التحولات مجتمعةً مراجعة جوهرية لهوية Airbnb، من منصة تأجير متخصصة إلى رفيق سفر شامل، وإن كانت نجاحها مرهوناً في نهاية المطاف بمدى استعداد المسافرين لإجراء كل هذه الحجوزات من تطبيق واحد.