تحت رعاية الدكتورة إيمان كريم المشرف العام على المجلس القومي للأشخاص ذوي الإعاقة وفي إطار الحرص على رفع كفاءة العاملين وتعزيز جودة الخدمات المقدمة للأشخاص ذوي الإعاقة، نظم المجلس برنامجاً تدريبياً متخصصاً على مدار ثلاثة أيام حول “الإسعافات النفسية الأولية ومهارات المساعدة الأساسية والعناية بالذات”، وذلك بالتعاون مع هيئة إنقاذ الطفولة، بمشاركة عدد من العاملين بالمجلس، خاصة المعنيين باستقبال الشكاوى والتواصل مع ذوي الإعاقة وفريق عمل إدارة خدمة المواطنين.

ويهدف البرنامج التدريبي الذي قامت به إيمان ياسين ورضوى سالم من وحدة الدعم النفسي بالهيئة، إلى تعزيز قدرات المشاركين على تقديم دعم نفسي أولي فعّال وآمن، خاصة أثناء التواصل الهاتفي مع الأشخاص ذوي الإعاقة الذين يواجهون ضغوطاً أو تحديات مختلفة، إلى جانب تنمية مهارات الاستماع الداعم، والتعامل المهني مع الحالات الصعبة، وآليات الإحالة الآمنة، بما يراعي مبادئ الشمول والإتاحة للأشخاص ذوي الإعاقة.  

كما تناول التدريب عدداً من المحاور المهمة، من بينها مهارات التواصل الفعّال، وتقنيات التهدئة وتنظيم الانفعال، وإدارة الضغوط المهنية والإرهاق النفسي، والعناية بالذات، فضلًا عن تنفيذ تطبيقات عملية ومحاكاة لمواقف من واقع العمل اليومي بالمجلس.  

ومن المقرر أن يستهدف البرنامج العاملين المعنيين بخطوط التواصل المباشر مع الأشخاص ذوي الإعاقة، بما يسهم في تطوير جودة الاستجابة للاحتياجات المختلفة، ورفع كفاءة منظومة الدعم المقدمة للأشخاص ذوي الإعاقة وأسرهم، وفق أسس مهنية وإنسانية متكاملة.  

وأكدت الدكتورة إيمان كريم، أن المجلس يولي اهتماماً كبيراً ببناء قدرات العاملين وتهيئة بيئة عمل داعمة نفسياً ومهنياً، بما ينعكس بشكل مباشر على جودة الخدمات المقدمة للأشخاص ذوي الإعاقة وأسرهم.

وأضافت أن التدريب على الإسعافات النفسية الأولية أصبح ضرورة مهمة للعاملين في الصفوف الأمامية وخطوط التواصل المباشر، خاصة في ظل التحديات والضغوط التي قد تواجه الأسر، مشيرةً إلى أن المجلس يعمل بصورة مستمرة على تطوير مهارات كوادره البشرية، وتعزيز مفاهيم الاحتواء والشمول والتواصل الإنساني الآمن والفعّال.