استجابة فورية ومباشرة من الدكتور إسماعيل الحفناوي، مدير عام فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية ببورسعيد، لتعليق المواطن سيد الشرقاوي الذي طالب بلقاء لعرض مقترحات لتحسين الخدمات الصحية. جاء ذلك عقب رصد إدارة الإعلام للطلب عبر الصفحة الرسمية للهيئة.
اجتماع مثمر خلال 24 ساعة
بعد رصد الطلب، قام الدكتور الحفناوي بتنسيق لقاء مع الأستاذ سيد الشرقاوي في مكتبه خلال 24 ساعة، حيث استمع بمزيد من الاهتمام لمقترحاته. أشار إلى أن آراء المنتفعين هي أولوية لتطوير جودة الرعاية الصحية.
إزالة العقبات وتلبية احتياجات المواطنين
نتيجة للاجتماع، تم إحالة الملاحظات إلى إدارة رضا المنتفعين للمتابعة الفورية، حيث تم توجيه بإزالة أي عقبات تواجه المواطنين في المنشآت الصحية.
التواصل المستمر مع المواطنين
تسهم هذه الخطوات في تقديم خدمات طبية متميزة، مما يعكس التزام الهيئة بفتح قنوات الحوار المستمر مع سكان بورسعيد لدعم نظام التأمين الصحي الشامل.