أعلنت شركة “مايكروسوفت” عن استعادة استقرار خدمات “Microsoft 365” وتطبيق “Outlook” بعد عطل تقني عالمي أثر على ملايين المستخدمين لفترة يومين متتالين. شهدت مجموعة من الخدمات، بما في ذلك “Exchange Online” و”Microsoft Teams”، مشاكل في الوصول إلى البريد الوارد وإرسال الرسائل.
تفاصيل العطل والخدمات
بدأت الاضطرابات يوم الاثنين 31 أغسطس واستمرت حتى 1 سبتمبر 2026، مما أثر على خدمات حيوية مثل “SharePoint” و”OneDrive” وزيادة صعوبات تسجيل الدخول. العطل كان له تأثير كبير على القدرة على البحث واستقبال الرسائل.
السبب الجذري والإجراءات المتخذة
تبيّن أن السبب في الخلل يعود إلى تغيير غير صحيح في إعدادات الشبكة، مما أدى إلى ضغط غير متوقع وتراجع في استجابة الخوادم. قامت الفرق الهندسية بعزل التعديل الضار، وتوجيه الحركة إلى بنى تحتية بديلة، مع نشر تحديثات لإصلاح المشاكل.
استعادة الاتصال واستقرار المنصات
أشارت مايكروسوفت إلى عودة الاتصال إلى مستويات طبيعية عبر لوحة مراقبة الخدمات، مع استمرار الجهود لمعالجة البطء في فهرسة نتائج البحث وضمان تسليم الرسائل المتأخرة. تم اتخاذ خطوات لحماية البيانات التجارية من الفقدان.
تداعيات الانقطاع على الأعمال
يعتبر هذا الانقطاع من أبرز الأعطال للشركة هذا العام، مما أثار نقاشات حول أهمية تعزيز خطط استمرارية الأعمال وتنوع قنوات التواصل الرقمي في حالات الطوارئ. تعتمد ملايين المؤسسات على خدمات مايكروسوفت لتسيير عملياتها اليومية.
