في تحرك سريع يعكس تفاعل الأجهزة التنفيذية مع شكاوى المواطنين، استجابت محافظة الشرقية لما تم تداوله عبر مواقع التواصل الاجتماعي بشأن وجود تلفيات بسور حديقة الطفل بحي ثان الزقازيق، إلى جانب شكوى أخرى تتعلق بتراكم القمامة بمحيط مقابر "ترب البنوية" بمركز ومدينة أبو كبير.

وجّه المهندس حازم الأشموني، محافظ الشرقية، تعليماته الفورية إلى رؤساء المراكز والمدن المختصة بضرورة الانتقال الميداني إلى مواقع الشكاوى، والعمل على إزالة أسبابها بشكل عاجل، بما يضمن الحفاظ على المظهر الحضاري والصحة العامة للمواطنين.

ففيما يتعلق بشكوى أهالي حي ثان الزقازيق، والتي تضمنت تضرر سور حديقة الطفل بمنطقة كوبري المعلمات، إلى جانب انهيار أجزاء من الأرصفة المحيطة، كلّف المحافظ محمد أبو هاشم، رئيس الحي، بسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة لإصلاح التلفيات. 

وعلى الفور، تم تنفيذ أعمال ترميم وإعادة بناء السور المتضرر، فضلاً عن إصلاح الأرصفة المنهارة، تحت إشراف ميداني مباشر من رئيس الحي.

وشملت الأعمال إعادة تأهيل الموقع بالكامل بما يضمن سلامة المواطنين، مع توجيه السائقين والعاملين بضرورة الالتزام بإجراءات السلامة أثناء استخدام المعدات الثقيلة، للحفاظ على البنية التحتية وعدم الإضرار بالمرافق العامة، وقد أسفرت هذه الجهود عن الانتهاء من كافة أعمال التطوير، وعودة المنطقة إلى مظهرها الحضاري.

وفي سياق متصل، استجاب المحافظ لشكوى أهالي مركز أبو كبير بشأن تراكم القمامة بمقابر "ترب البنوية"، حيث أصدر توجيهات مشددة للمحاسب السيد عبد الرازق، رئيس مركز ومدينة أبو كبير، بسرعة الدفع بمعدات النظافة وفرق العمل لرفع المخلفات المتراكمة.

وبالفعل، تحركت الأجهزة التنفيذية بالمركز بشكل فوري، وتم الدفع باللوادر ومعدات النظافة، ما أسفر عن رفع كافة تجمعات القمامة ونقلها إلى المقالب العمومية، مع تنفيذ أعمال تطهير شاملة لمحيط المقابر، كما تم التأكيد على انتظام منظومة النظافة بالمركز، والتي تعمل بنظام ثلاث ورديات يومياً (نوبتجيات)، لضمان استمرارية الحفاظ على نظافة المكان وصون حرمة المقابر.

وأكد محافظ الشرقية على أهمية المتابعة الميدانية المستمرة من قبل رؤساء الوحدات المحلية، لضمان الالتزام بجداول العمل وتحقيق أعلى مستويات الكفاءة في تقديم الخدمات، مشدداً على أن المحافظة تولي اهتماماً كبيراً بكل ما يتم تداوله عبر وسائل التواصل الاجتماعي، باعتبارها إحدى القنوات المهمة لرصد مشكلات المواطنين والتعامل معها بجدية.

وأشار المحافظ إلى أن مبادرة «المواطن يسأل… والمحافظ يستجيب» تأتي في إطار حرص الدولة على تعزيز قنوات التواصل المباشر مع المواطنين، والاستجابة الفورية لمطالبهم، بما يسهم في تحسين جودة الحياة وتقديم خدمات أفضل على أرض الواقع.

ولفتت المحافظة إلى استمرار جهودها في متابعة الشكاوى والاستجابة السريعة لها، في إطار خطة متكاملة تستهدف الارتقاء بمستوى الخدمات وتحقيق رضا المواطنين.