عقد اللواء دكتور هشام عبد السميع الشيمي سكرتير عام محافظة الفيوم المساعد، اجتماعاً مع الأجهزة التنفيذية ورؤساء الوحدات المحلية القروية بمركز طامية، لمتابعة موقف الرد على المتغيرات المكانية.

جاء ذلك بحضور؛ العميد طارق فؤاد هيبة رئيس مركز ومدينة طامية، و هاني الحسيني مدير الدعم الفني ومتابعة المراكز التكنولوجية، ونواب رئيس مركز ومدينة طامية، ومدير الإدارة الهندسية، ومسئولي المتغيرات المكانية بالمركز.

خلال الاجتماع، تابع السكرتير العام المساعد، آخر المستجدات بملف المتغيرات المكانية بمركز طامية، وأعداء المتغيرات بكل وحدة محلية، واطّلع على نسب الإنجاز وآليات التعامل مع المتغيرات، مشدداً على ضرورة تسريع وتيرة العمل واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيال أية مخالفات يتم رصدها، والتعامل الفوري معها وفقاً للقانون.

كما أكد السكرتير المساعد على أهمية تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين من خلال حملات "طرق الأبواب"، لتوعيتهم بضرورة استكمال إجراءات التصالح على مخالفات البناء، وتذليل أية معوقات تواجههم، بما يُسهم في تقنين أوضاعهم وتحقيق الصالح العام.

وشدد السكرتير العام المساعد، على رؤساء الوحدات المحلية، بضرورة التنسيق المستمر مع الجهات المعنية، وتكثيف الجهود لمتابعة ملف المتغيرات، بما يضمن الحفاظ على هيبة الدولة وحقوقها، مؤكداً أنه لن يتم التهاون مع المتقاعسين أو المتخاذلين في هذا الملف الحيوي.

محافظ الفيوم: منظومة إليكترونية متكاملة لضمان وصول صوت المواطن وحل مشكلاته

من جهه اخرى وفى وقت سابق ​أكد الدكتور محمد هانئ غنيم محافظ الفيوم، أن الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وتسهيل سبل التواصل معهم يأتي على رأس أولويات العمل التنفيذي بالمحافظة، مشيراً أن الهدف الأسمى هو وصول صوت المواطن للمسئول بأسرع وسيلة ممكنة.

وأوضح المحافظ، أنه قد تم تفعيل منظومة تكنولوجية متطورة وفريق عمل متخصص يتابع الشكاوى منذ لحظة وصولها، وحتى التأكد من حلها بالكامل بالتنسيق مع الجهات المعنية، لضمان الكفاءة والشفافية في التعامل مع كافة مطالب واحتياجات المواطنين.

​وأضاف "غنيم" أنه تم تخصيص الرقم 01037554537 لاستقبال شكاوى المواطنين من مختلف مراكز وقرى المحافظة عبر تطبيق "واتساب"، مؤكداً حرصه على الإشراف المباشر على متابعة الشكاوى، من خلال تقارير يتم عرضها عليه شخصياً بصفة يومية.

كما أشار محافظ الفيوم إلى الموقع الإليكتروني الرسمي shakwty.visitfayoum.net، والذي يمثل نقلة نوعية تتيح للمواطنين تسجيل حسابات شخصية وتقديم شكاواهم ومتابعتها بكل سهولة ويسر.

​وكشف محافظ الفيوم عن مؤشرات أداء المنظومة منذ تدشينها، حيث نجحت في استقبال 604 شكوى، تم حسم 275 شكوى منها بشكل نهائي، والرد الوافي على 157 مواطناً، فيما يتواصل العمل حالياً وبجدول زمني محدد لحل باقي الشكاوى الواردة، مؤكداً أن شعار المرحلة الحالية هو "راحتك هي شغلنا الأساسي".