كشف جون جرجيس، الرئيس التنفيذي لشركة أورا كوميونيكيشن لخدمات التعهيد وإدارة الموارد البشرية، عن استراتيجية طموحة للشركة خلال عام 2026 تقوم على ركيزتين، التوسع في أسواق دولية جديدة، وتعميق الحضور داخل السوق المصري عبر تنويع القطاعات المخدومة. 

وجاء هذا الإعلان في ظل نتائج قوية حققتها الشركة خلال عام 2025، إذ تجاوزت إيراداتها 120 مليون جنيه مصري بنمو يقارب 20% مقارنة بالعام السابق.

توسع دولي يستهدف أمريكا والخليج وأفريقيا وتركيا

تعمل أورا كوميونيكيشن على تعزيز حضورها خارج الحدود المصرية من خلال افتتاح مراكز تشغيل جديدة في الولايات المتحدة الأمريكية وعدد من دول الخليج وأفريقيا وتركيا، وذلك لتقديم خدمات مراكز الاتصال بأنواعها الثلاثة، المكالمات الصادرة، وخدمة العملاء الواردة، والدردشة عبر الويب.

 ويأتي هذا التوجه منسجماً مع رؤية الدولة المصرية في دعم صناعة التعهيد وتصدير الخدمات الرقمية، في إطار تعاون قائم مع هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات إيتيدا للاستفادة من برامج دعم التصدير.

وأكد جرجيس أن الشركة عينت كوادر متخصصة لجذب العملاء الدوليين، مشيراً إلى أن محفظة عملائها الحالية تضم كيانات من الصف الأول كالنادي الأهلي المصري وبنك CIB وفودافون مصر وإي آند ومجموعة كونتكت المالية ونون للتجارة الإلكترونية، إلى جانب عدد من العلامات التجارية الرائدة في قطاعات البنوك والرعاية الصحية والعقارات والاتصالات والسياحة.

فرع ثالث وقفزة في التوظيف

على الصعيد المحلي، أعلنت الشركة عن خطتها لافتتاح فرعها الثالث في مصر بمدينة نصر خلال النصف الثاني من عام 2026، ليكون مركزاً تكنولوجياً متطوراً يدمج الذكاء الاصطناعي بالمنصات السحابية لتقديم حلول تعتمد على تحليل البيانات، ويستهدف الموقع الجديد الاستفادة من الكثافة البشرية الشابة في المنطقة وقربها من الكوادر المؤهلة.

وفي سياق النمو المتسارع، ارتفع عدد موظفي الشركة أضعافاً منذ عام 2021 ليبلغ حالياً 3,200 موظف، وتعتزم الشركة مضاعفة هذا العدد خلال العامين المقبلين، وتستثمر أورا في الكوادر المصرية الشابة المتقنة للغات الحية كالإنجليزية والألمانية والفرنسية بوصفها ميزة تنافسية حقيقية في سوق التعهيد الدولية.

لا تكتفي أورا كوميونيكيشن بتقديم خدمات التعهيد التقليدية، بل تسعى إلى دمج الذكاء الاصطناعي في صميم عملياتها، وكشف جرجيس عن مفاوضات جارية مع إحدى شركات الذكاء الاصطناعي لإطلاق مشروع مبتكر يُمكّن الموظفين من خدمة عملاء بلغات لا يتقنونها بشكل كامل، في خطوة قد تُعيد تعريف مفهوم الكفاءة في هذا القطاع.

وعلى صعيد المسؤولية الاجتماعية، أبرمت الشركة تعاوناً مع منصة Educate Me لتوفير فرص عمل جزئية للطلاب في محافظة بني سويف، بما يدعم استمرارهم في التعليم ويُكسبهم خبرة مهنية مبكرة.