أهابت وزارة التضامن الاجتماعي بالمواطنين ضرورة التعاون والإبلاغ الفوري عن أي حالات إنسانية تحتاج إلى تدخل عاجل من فرق التدخل السريع، وذلك في إطار حرص الدولة على سرعة الاستجابة للحالات الحرجة وتقديم الدعم اللازم للفئات الأكثر احتياجا في أسرع وقت ممكن.
 

وأكدت الوزارة أن فرق التدخل السريع تعمل على مدار الساعة دون توقف، للتعامل مع البلاغات الإنسانية الطارئة، سواء كانت حالات تشرد، أو أزمات اجتماعية، أو أوضاع تستدعي تدخلا فوريًا لحماية الأشخاص وتقديم الرعاية المناسبة لهم. 

وشددت على أهمية دقة البيانات عند الإبلاغ، خاصة تحديد موقع الحالة بشكل واضح ومفصل، بما يضمن وصول الفريق المختص بسرعة وكفاءة عالية دون تأخير.
 

وأوضحت الوزارة أن المواطنين يمكنهم التواصل والإبلاغ عن الحالات عبر عدة وسائل ميسرة، أبرزها رقم واتساب المخصص لتلقي البلاغات وهو 01557582104، والذي يعمل بشكل مستمر لاستقبال الصور والمعلومات والتفاصيل الخاصة بالحالة الإنسانية محل البلاغ، مع ضرورة تحديد الموقع بدقة.
 

كما أتاحت الوزارة خطًا ساخنًا مباشرًا لتلقي الشكاوى والبلاغات العاجلة على الرقم 16439، والذي يعمل على مدار اليوم لتلقي الاتصالات والتعامل السريع مع الحالات المختلفة، إضافة إلى إمكانية الإبلاغ من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء عبر الرقم 16528، والتي تُعد قناة رسمية لتلقي الشكاوى والبلاغات ومتابعتها حتى حلها بشكل كامل.

وتؤكد الوزارة أن هذه القنوات تأتي ضمن منظومة متكاملة تهدف إلى تعزيز الحماية الاجتماعية، وتقديم الدعم الإنساني الفوري، والتدخل السريع لإنقاذ الحالات الأكثر احتياجا، بما يضمن الحفاظ على كرامة الإنسان وتوفير حياة كريمة وآمنة لجميع المواطنين مع استمرار الجهود الحكومية في تطوير آليات الاستجابة وتحسين جودة الخدمات المقدمة على مدار الساعة.