شهد القطاع المصرفي خلال السنوات الأخيرة منافسة قوية بين البنوك لجذب شرائح جديدة من العملاء، من خلال طرح منتجات وخدمات مصرفية متنوعة تلبي الاحتياجات المالية المختلفة للأفراد والشركات. وساهمت هذه المنتجات في زيادة أعداد العملاء وتعزيز معدلات الشمول المالي، إلى جانب رفع حجم الودائع والمعاملات المصرفية.

الشهادات الادخارية 

ومن أبرز المنتجات التي نجحت في جذب العملاء الشهادات الادخارية مرتفعة العائد، والتي شهدت إقبالًا كبيرًا من المواطنين الراغبين في استثمار مدخراتهم والحصول على عوائد دورية مضمونة. كما ساهمت حسابات التوفير ذات العائد المتدرج في استقطاب شرائح واسعة من العملاء، خاصة صغار المدخرين.

البطاقات البنكية 

كما لعبت البطاقات البنكية دورًا مهمًا في جذب العملاء، سواء بطاقات الخصم المباشر أو البطاقات الائتمانية أو البطاقات مسبقة الدفع، لما توفره من سهولة في السحب والشراء الإلكتروني وسداد المدفوعات المختلفة. وحرصت البنوك على تقديم مزايا إضافية مثل برامج المكافآت والاسترداد النقدي والتقسيط بدون فوائد في بعض العروض. 

وشهدت التطبيقات البنكية والخدمات الرقمية نموًا كبيرًا في الإقبال، حيث أتاحت للعملاء تنفيذ معظم معاملاتهم المالية من خلال الهاتف المحمول دون الحاجة إلى زيارة الفروع. وساهمت هذه الخدمات في جذب فئات الشباب والعملاء المهتمين بالتكنولوجيا والسرعة في إنجاز المعاملات.

المحافظ الإلكترونية 

كما ساعدت المحافظ الإلكترونية وخدمات التحويل اللحظي في استقطاب أعداد كبيرة من العملاء، خاصة مع التوسع في استخدام المدفوعات الرقمية وسهولة تحويل الأموال وسداد الفواتير والمشتريات إلكترونيًا.

ومن المنتجات التي ساهمت أيضًا في زيادة قاعدة العملاء حسابات الشباب وحسابات الطلاب، والتي تتميز بإجراءات مبسطة ورسوم منخفضة، إلى جانب حسابات الأطفال التي تهدف إلى نشر ثقافة الادخار بين الأجيال الجديدة. كما قدمت البنوك منتجات مخصصة للمرأة وأصحاب المعاشات وذوي الهمم لتلبية احتياجات هذه الفئات.

وفي مجال التمويل، نجحت القروض الشخصية وقروض السيارات والتمويل العقاري وقروض المشروعات الصغيرة والمتوسطة في جذب شرائح متنوعة من العملاء، من خلال تقديم برامج تمويل مرنة وفترات سداد ممتدة تتناسب مع قدراتهم المالية.

ويرى خبراء مصرفيون أن تنوع المنتجات والخدمات المصرفية كان أحد العوامل الرئيسية وراء زيادة أعداد المتعاملين مع البنوك خلال السنوات الأخيرة، حيث أصبح العميل يبحث عن حلول مالية متكاملة تجمع بين الادخار والتمويل والخدمات الرقمية في مكان واحد.

ومن المتوقع أن تستمر البنوك في تطوير منتجات جديدة تعتمد على التكنولوجيا المالية والذكاء الاصطناعي، بما يعزز قدرتها على جذب مزيد من العملاء وتحقيق مستويات أعلى من الشمول المالي والتحول الرقمي خلال الفترة المقبلة.