«الصحة» تكشف عن تلقي الخط الساخن الموحد «105» لـ 8، 857 مكالمة في أغسطس

أعلنت وزارة الصحة والسكان عن استقبال 8، 857 مكالمة في أغسطس 2026 عبر الخط الساخن الموحد (105) بنسبة استجابة 100%، مما يبرز تزايد إقبال المواطنين على الخدمات الصحية المتاحة.

تشغيل منظومة الخط الساخن

تسعى الوزارة لتحسين تجربة التواصل مع المواطنين من خلال متابعة كفاءة تشغيل هذا النظام وتقديم الخدمات حسب احتياجاتهم.

أنماط الاتصالات

وفقًا للدكتور حسام عبدالغفار، تصدرت طلبات متنوعة قائمة الاتصالات بواقع 1، 781 مكالمة، تليها استفسارات بمجموع 1، 735 مكالمة، و855 مكالمة تتعلق بطلبات العلاج.

قياس رضا المواطنين

تم اختيار عينة عشوائية من الاتصالات لقياس رضا المستخدمين، حيث بلغت نسبة الرضا 85.63% من الحالات المستقصاة، مما يعكس جودة الخدمات المقدمة.

استدامة الخدمات

تؤكد الوزارة التزامها بتكثيف الحملات التوعوية لضمان استفادة المواطنين المستدامة من الخدمات الصحية المجانية المعروضة، بما يتماشى مع رؤية “مصر 2030”.