يواجه بعض أصحاب العدادات مسبقة الدفع مشكلة عند فقدان أو تلف كارت الشحن، وقد يتساءلون عن مصير رصيدهم. لكن الشركة القابضة لكهرباء مصر أكدت أن الرصيد لا يضيع، حيث يخزن داخل ذاكرة العداد.
خطوات استخراج كارت كهرباء بدل فاقد أو تالف
لاستخراج كارت بدل فاقد، يجب التوجه إلى مركز خدمة العملاء، تقديم بطاقة الرقم القومي، وبيانات العداد، ثم سداد الرسوم المفروضة.
كيفية استرجاع الرصيد
بعد الحصول على الكارت الجديد، يتم إدخاله في العداد ثم الشحن من أي منفذ، بحيث يظهر الرصيد القديم بجانب الشحن الجديد دون فقدان أي مبالغ.
كيف تتأكد من تلف كارت شحن الكهرباء؟
تأكد من تلف الكارت إذا ظهرت رسائل خطأ على الشاشة، أو عند فشل قراءة الكارت، أو وجود خدوش بالمسارات المعدنية عليه، ما قد يمنع دخوله بشكل سليم.
نصائح للحفاظ على كارت الشحن
ينبغي الحفاظ على كارت الشحن بعيدًا عن الحرارة والرطوبة، وتجنب ثنيه أو تعريضه للمجالات المغناطيسية لضمان عمره واستمرارية استخدامه بكفاءة.
