أصدرت الهيئة القومية لسكك حديد مصر بياناً توضيحياً حول مستوى المقاعد بمحطات السكك الحديدية، حرصاً على تقديم معلومات دقيقة للرأي العام.
في المحطات التي شملتها المبادرة الرئاسية «حياة كريمة»، تم استبدال المقاعد القديمة بمقاعد خرسانية مزدوجة مزودة بمساند، مما يساعد في استيعاب عدد أكبر من الركاب ويقلل من حاجة الصيانة.
أما بالنسبة للمحطات الرئيسية غير المشمولة بالمبادرة، فقد بدأت الهيئة مرحلياً في استبدال المقاعد البيضاوية القديمة بمقاعد خشبية لتحسين مستوى الخدمة.
تسعى الهيئة إلى تحسين بيئة الانتظار بالاستناد إلى خطة متكاملة لرفع كفاءة المحطات، بما يتماشى مع التطوير الشامل في منظومة السكك الحديدية.
تشدد الهيئة على أهمية ملاحظات الركاب وتسعى لتحسين خدماتها، مدعومةً برؤية الدولة لتطوير السكك الحديدية وتقديم أفضل مستوى من الخدمة.