أكد أيمن عبد الموجود، المتحدث الرسمي باسم وزارة التضامن الاجتماعي، أن فرق التدخل السريع تعمل على مدار الساعة في جميع المحافظات، وذلك للتعامل مع البلاغات حول الأطفال وكبار السن الذين يعيشون ظروفًا صعبة في الشارع.
استقبال البلاغات والتدخل الفوري
تستقبل الوزارة البلاغات عبر الخط الساخن 16439 ومنظومة الشكاوى الحكومية 16528، حيث تتحرك الفرق فور تلقي البلاغ لإجراء تقييم شامل للحالة وتحديد احتياجاتها.
أنواع التدخلات حسب الظروف
بعض الحالات تحتاج إلى الإيداع في دور الرعاية، بينما تتطلب أخرى تدخلًا اجتماعيًا أو دعمًا نفسيًا، بناءً على طبيعة المشكلة والظروف الأسرية.
معالجة الأسباب الجذرية
عبد الموجود أوضح أن وجود الشخص في الشارع لا يعني دائمًا أنه بلا مأوى، وقد يتطلب الأمر دراسة الأسباب الاجتماعية التي دفعته إلى مغادرة المنزل.
أهمية الدعم والرعاية
تعمل الوزارة على توفير الدعم النفسي والاستشارات الأسرية، مع التحقيق في بيانات الأطفال للتحقق من وجود أسر لهم، مما يسهم في تقديم الرعاية الملائمة.
