أكد محافظ الشرقية المهندس حازم الأشموني أن الاستماع لمطالب المواطنين وحل مشكلاتهم يأتي في صلب أعماله التنفيذية لتعزيز الثقة بين المواطن والجهات المسؤولة.
التواصل المباشر مع المواطنين
وأشار الأشموني إلى تحقيق توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي بفتح قنوات تواصل مباشرة، حيث عقد 34 لقاءً منذ أغسطس 2024، التقَى فيها 395 مواطنًا لبحث شكاواهم.
تلبية احتياجات الأسر الأكثر احتياجًا
تضمنت اللقاءات توزيع عقود عمل على ذوي الهمم، توفير وحدات سكنية، وتسريع إجراءات الدعم المالي والعلاجي للأسر الأولى بالرعاية.
التعامل مع مشكلات الخدمات والمرافق
استجاب المحافظ لمطالب الأهالي بشأن تحسين الخدمات مثل مياه الشرب والصرف الصحي، مؤكداً على متابعة هذه القضايا مع الجهات المنفذة.
آليات استقبال الشكاوى
يتيح الديوان العام عدة طرق لتقديم الشكاوى مثل مكتب خدمة المواطنين ومبادرة “المواطن يسأل والمحافظ يستجيب” لضمان تسمية بالمشكلات المطروحة.