في استجابة فورية لشكاوى المواطنين، تحركت الأجهزة التنفيذية بمحافظة الشرقية عقب رصد ما تم تداوله عبر صفحات التواصل الاجتماعي بشأن تراكم القمامة والمخلفات داخل حي «مضرب الأرز» بمدينة فاقوس، والتي تسببت في انبعاث روائح كريهة وانتشار الحشرات، ما أثار استياء الأهالي ودفعهم للمطالبة بسرعة التدخل ورفع المعاناة عن السكان.

وكان عدد من المواطنين قد تداولوا استغاثات عبر منصات التواصل الاجتماعي، أشاروا خلالها إلى تزايد تجمعات القمامة داخل الكتلة السكنية، بما يشكل تهديدًا مباشرًا للصحة العامة والبيئة، مطالبين الأجهزة التنفيذية بسرعة التحرك للتعامل مع الأزمة وتوفير بيئة نظيفة وآمنة.

وعلى الفور، أصدر المهندس حازم الأشموني، محافظ الشرقية، توجيهاته إلى المحاسب محمد الأباصيري، رئيس مركز ومدينة فاقوس، بضرورة التنسيق العاجل مع جهاز شؤون البيئة، وإدارة المخلفات الصلبة، ووحدة التدخل السريع بالديوان العام، لتشكيل لجنة مكبرة والانتقال إلى موقع الشكوى للوقوف على طبيعة المشكلة والبدء الفوري في رفع التراكمات.

وأكد المحافظ في توجيهاته على أهمية التعامل السريع مع شكاوى المواطنين، خاصة تلك المتعلقة بالصحة العامة، مشددًا على ضرورة استخدام معدات النظافة الثقيلة واللودرات لرفع كميات القمامة المتراكمة، وضمان عدم ترك أي مخلفات قد تؤثر سلبًا على البيئة أو المواطنين.

وتنفيذًا لتلك التوجيهات، تحركت الأجهزة التنفيذية بمركز فاقوس إلى موقع الشكوى، حيث تم الدفع بعدد من معدات النظافة وسيارات النقل، وتم رفع كافة تجمعات القمامة والمخلفات من منطقة «مضرب الأرز»، ونقلها إلى المقالب العمومية المخصصة لذلك، مع تنفيذ أعمال نظافة شاملة بالمنطقة.

كما تم التأكيد على رفع القمامة أولًا بأول بشكل دوري، لمنع تكرار المشكلة، والحد من انتشار الحشرات والأمراض، والحفاظ على المظهر الحضاري للمنطقة، بما يحقق رضا المواطنين ويضمن بيئة صحية وآمنة للسكان.

وشدد محافظ الشرقية على ضرورة استمرار المتابعة الميدانية من قبل مسؤولي الوحدة المحلية، وعدم السماح بعودة تراكمات القمامة مرة أخرى، مع اتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان استدامة أعمال النظافة، مؤكدًا أن الحفاظ على صحة المواطنين يأتي في مقدمة أولويات الجهاز التنفيذي.

وأشار المحافظ إلى أن المحافظة تتعامل بجدية مع كل ما يتم نشره عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وتحرص على الاستجابة السريعة لكافة الشكاوى، في إطار من الشفافية والتواصل المباشر مع المواطنين، لافتًا إلى أن مبادرة «المواطن يسأل… والمحافظ يستجيب» تعكس توجه الدولة نحو تعزيز قنوات الاتصال مع المواطنين والاستجابة الفعالة لمشكلاتهم على أرض الواقع.

وأكد أن الأجهزة التنفيذية لن تدخر جهدًا في تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، والعمل على حل المشكلات بشكل فوري، بما يحقق جودة الحياة ويعزز ثقة المواطنين في الأداء الحكومي.