استقبل مجمع الإسماعيلية الطبي وفدًا رفيع المستوى من وكالة التعاون الدولي اليابانية «جايكا» (JICA)، وذلك في إطار متابعة تنفيذ أنشطة مشروع «التميز المصري في الرعاية الصحية المتمركزة حول المريض» (E-PaCC)، والذي يُعد أحد المشروعات الاستراتيجية الهادفة إلى تطوير منظومة الرعاية الصحية وفق أحدث المعايير العالمية.

تفاصيل الزيارة

تأتي هذه الزيارة في سياق دعم التعاون الدولي ونقل الخبرات اليابانية الرائدة في مجال تحسين جودة الخدمات الصحية، حيث يركز المشروع على بناء قدرات الكوادر الطبية والتمريضية، وتعزيز تجربة المريض من خلال تطبيق مفاهيم الجودة الشاملة وأدوات التحسين المستمر داخل المنشآت الصحية.

وخلال الزيارة، عقد الوفد اجتماعًا موسعًا مع إدارة المجمع وعدد من القيادات الطبية والتمريضية، تم خلاله استعراض سبل تطوير مسارات تقديم الخدمة الصحية، بما يتماشى مع أفضل الممارسات العالمية، ويسهم في تحقيق أعلى مستويات الكفاءة والفاعلية في تقديم الرعاية للمرضى.

وشهدت الزيارة تطبيق منهجية «حوار رحلة المريض» (Patient Journey Dialogue - PJD)، من خلال تتبع حالة مريض فعلية داخل المجمع، بدءًا من لحظة دخوله وحتى تلقيه الخدمة الطبية، مع تحليل شامل لنقاط القوة وفرص التحسين، بهدف وضع حلول عملية ومستدامة للتحديات، استنادًا إلى منهجيات علمية حديثة في التطوير.

كما أجرى الوفد جولات ميدانية داخل أقسام المجمع المختلفة، لمحاكاة الرحلة الفعلية للمريض، بداية من قسم الطوارئ، مرورًا بمراحل الفحص والتشخيص والعلاج، وصولًا إلى الأقسام الداخلية، وذلك لتقييم تجربة المريض بشكل متكامل، والوقوف على مدى تطبيق معايير الجودة وسلامة المرضى.

وتضمنت الزيارة أيضًا مناقشة المسارات الإكلينيكية (Clinical Pathways)، بما يسهم في توحيد بروتوكولات العلاج، وتحسين كفاءة الأداء الطبي، وضمان تقديم خدمات صحية عالية الجودة تلبي احتياجات المنتفعين.

وضم الوفد الياباني نورييوكي مياموتو، كبير مستشاري مشروع (E-PaCC)، والدكتور عمار فرج السواركة، المسؤول الفني الأول للمشروع، حيث أشادا بمستوى الأداء داخل المجمع، والجهود المبذولة لتطوير منظومة العمل وفق أحدث النظم العالمية.

وكان في استقبال الوفد الدكتورة مروة طه عبد الرحمن، رئيس الإدارة المركزية للجودة، والدكتورة مي محمد أبو الفتوح، مدير الإدارة العامة لسلامة وأمان المريض، إلى جانب الدكتور أحمد عبد اللطيف، مدير مجمع الإسماعيلية الطبي، والدكتورة دينا علاء الدين، القائم بأعمال مدير إدارة الجودة بالفرع، وذلك بمتابعة إشرافية من الدكتور محمد جبريل، مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بالإسماعيلية.