أصدر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك مجموعة من الإرشادات الهامة للمواطنين بالتزامن مع التوسع في تركيب عدادات الكهرباء مسبقة الدفع، وذلك بهدف ضمان كفاءة التشغيل وتفادي أي مشكلات فنية أو محاسبية قد تطرأ بعد التركيب.

وأكد الجهاز، في بيان توعوي، أهمية التأكد من وضع “الكارت” داخل العداد قبل إجراء أي عملية شحن، مشددًا على أن هذه الخطوة تساهم في تجنب حدوث أخطاء تقنية أو فقدان بيانات الشحن، خاصة في المرات الأولى لاستخدام العداد.

كما شدد على ضرورة قيام المواطن بمراجعة الرصيد المسجل على العداد قبل مغادرة الفني المختص، للتأكد من مطابقة الرصيد الفعلي مع قيمة الشحن التي تم إدخالها، بما يضمن الشفافية ويمنع حدوث أي لبس أو شكاوى لاحقة.

وفي السياق ذاته، أوضح الجهاز أنه عند تركيب العداد لأول مرة، يجب على المواطن التأكد من قيام الفني بعملية تفعيل العداد بشكل كامل قبل مغادرة موقع التركيب، بالإضافة إلى التأكد من تثبيت العداد بطريقة سليمة وآمنة وفق المعايير الفنية المعتمدة.

وأشار البيان إلى أن الالتزام بهذه الخطوات البسيطة يساهم بشكل كبير في تحسين تجربة استخدام العدادات مسبقة الدفع، ويقلل من الأعطال أو المشكلات التشغيلية، بما يدعم توجه الدولة نحو التحول الرقمي ورفع كفاءة منظومة توزيع الكهرباء.

ودعا جهاز تنظيم مرفق الكهرباء المواطنين إلى التواصل مع شركات التوزيع أو القنوات الرسمية في حال مواجهة أي مشكلة، لضمان سرعة التعامل معها والحفاظ على حقوق المستهلكين.