كيفية التحقق من تلف كارت شحن الكهرباء ورسوم استبداله

تواجه العديد من المواطنين مشكلة عدم قبول كارت شحن الكهرباء، مما يؤدي إلى عدم إمكانية شحن الرصيد. لذا، من الضروري التعرف على العلامات التي تشير إلى تلف الكارت.

علامات تلف كارت شحن عداد الكهرباء

إذا ظهرت أكواد مثل (Err 01 أو Err-0101)، فهذا يعني أن الكارت تالف. كما يمكن أن تشاهد رسالة مثل (كارت غير مقبول) أو عند استخدام منافذ الدفع الإلكتروني قد تظهر رسائل خطأ مختلفة تدل على عدم قراءة الكارت. كذلك، أي تلف مادي في الكارت مثل الانحناءات أو الخدوش العميقة قد يدل على تعرضه للتلف.

الأوراق والمستندات المطلوبة

عند التأكد من التلف، يجب التوجه إلى قسم العدادات مصطحباً بطاقة الرقم القومي الأصلية أو مستند التوكيل في حال حضور وكيل. يُفضل إحضار رقم العداد وأحدث إيصال شحن لنقل البيانات بسرعة، بالإضافة إلى صورة واضحة لشاشة العداد.

الرسوم واسترداد الرصيد القديم

رسوم استخراج كارت جديد تبلغ حوالي 140 جنيهاً، ويتم سدادها داخل خزينة الهندسة. الرصيد القديم المعلق يُحفظ بقانونية ولن يُفقد؛ حيث يقوم موظف الدعم الفني بإجراء اللازم لنقله إلى الكارت الجديد بعد إتمام التفعيل.

خطوات تفعيل الكارت الجديد

بعد استلام الكارت الجديد، يجب إدخاله في العداد ليتمكن من تعريفه، وينبغي الانتظار حتى تظهر كلمة “جيد”. بعد ذلك، يُمكنك الشحن من أي مكان، مع التأكد من تطابق الرقم على الكارت مع رقم عدادك.