تقدم وزارة الكهرباء آليات فعالة لحل مشاكل عدادات الكهرباء بسرعة، لضمان عدم انقطاع الخدمة عن المستخدمين. إذا توقف عدادك عن العمل، يمكنك الإبلاغ من خلال طرق محددة لإجراء الفحص والاستبدال الفوري.
موعد استبدال عداد الكهرباء المعطل
يجب على شركات توزيع الكهرباء استبدال العدادات المعطلة خلال 72 ساعة كحد أقصى من وقت تسجيل البلاغ، وتقوم الفرق بتوفير عدادات طوارئ لتجنب انقطاع الخدمة.
كيفية متابعة البلاغ
يتم ربط البلاغات إلكترونياً لمراقبة الأداء وضمان الالتزام بالمهلة المحددة، وفي حالة العطل الناتج عن عيب صناعة، يتم الاستبدال دون تحمل أعباء مالية إضافية.
خطوات تقديم بلاغ عن العداد المعطل
يمكنك الإبلاغ عبر المنصة الإلكترونية أو الاتصال بالخط الساخن 121، أو زيارة مقر الشركة في منطقتك لتقديم طلب.
المستندات المطلوبة للتقديم
تحتاج إلى تقديم صورة من بطاقة الرقم القومي وسند السداد الأخير ورقم هاتفك المحمول لمتابعة الطلب، وفي حالة المعطيات المالية، من الممكن شحن الرصيد المتبقي على العداد الجديد.
