يضمن قانون حماية المستهلك للمستهلك إمكانية استبدال أو إعادة السلع واسترداد قيمتها دون الحاجة لذكر أسباب، شريطة الالتزام بالمدد المحددة.
14 يومًا مهلة قانونية لرد السلعة أو استبدالها
يحق للمستهلك استبدال أو إعادة السلعة واسترداد قيمتها خلال 14 يومًا من استلامها ودون أي التزامات إضافية.
متى لا يحق للمستهلك رد السلعة؟
لا يحق للمستهلك رد السلعة في حالات معينة، مثل تعرض السلعة للتلف السريع أو إذا كانت مصنوعة حسب مواصفات خاصة.
اللائحة التنفيذية تحدد حالات إضافية
تسمح اللائحة التنفيذية بإضافة حالات أخرى تمنع المستهلك من استبدال أو إعادة السلع المحددة.
إطار قانوني لحماية المستهلك
يضع قانون حماية المستهلك ضوابط واضحة لتحقيق التوازن بين حماية المستهلك واعتبارات طبيعة بعض المنتجات.
