بعد شراء منتج، قد لاحظ المواطن أحيانًا أنه غير مناسب أو به عيب، وفي حالات يواجه رفضًا من البائع بإرجاعه. لكن قانون حماية المستهلك يضمن حقوقًا واضحة، حيث يحق للمستهلك استبدال أو إرجاع السلعة واسترداد قيمتها خلال 14 يومًا من استلامها.
حقك في التراجع خلال 14 يومًا
وفق المادة 17 من قانون حماية المستهلك، يمكن استبدال أو إرجاع السلع خلال 14 يومًا، باستثناء بعض السلع سريعة التلف والمصنوعة حسب طلب المستهلك أو بعض المواد الإعلامية.
العيوب تعطيك 30 يومًا
إذا اكتشف المستهلك عيبًا في المنتج، يحق له استبداله أو إرجاعه خلال 30 يومًا من استلامه، حيث يجب توضيح العيب للبائع أو المورد.
التزام البائع برد المبلغ
يتعين على المورد استبدال السلعة أو رد قيمتها خلال أسبوع من تقديم الطلب، دون أي تكاليف إضافية على المستهلك، واسترداد المبلغ بالطريقة نفسها التي استُخدمت في الشراء.
احفظ الفاتورة
تعتبر الفاتورة إثباتًا مهمًا للشراء، حيث تشتمل على معلومات مثل اسم المورد، وتاريخ المعاملة، وسعر المنتج، وفترة الضمان، ومدة الاستبدال، ويجب تسليمها للمستهلك دون تكاليف.
