اجتمع الدكتور محمود عصمت، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، مع رؤساء شركات توزيع الكهرباء ورؤساء القطاعات التجارية لمراجعة الأنظمة المستخدمة في فواتير الكهرباء والشكاوى المقدمة من المواطنين. تم التأكيد على تغيير العدادات المعطلة وتوحيد أسعار المقايسات بين الشركات.
متابعة الفواتير والشكاوى
في إطار توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، تم التركيز على شفافيات فواتير الكهرباء وتسهيل تسديد المبالغ المتأخرة. تضمن الاجتماع مراجعة آلية عمل نظام المحاسبة، بالإضافة إلى توفير عدادات طوارئ للتعامل مع الشكاوى المتعلقة بالعدادات المعطلة.
نظام التقسيط الموحد
تم مناقشة تسوية الديون القديمة وتحديد نظام تقسيط موحد مما يسهم في تخفيف العبء على المواطنين، مع الالتزام بتفاصيل الفواتير بحسب أشهر الاستهلاك. يشدد الوزير على الدقة في احتساب فواتير الكهرباء وعدم الأخذ بالقراءات غير المصورة.
تحسين جودة الخدمة
استعرض الوزير خطة تحسين أداء شركات التوزيع ورفع جودة الخدمات المقدمة، مشدداً على الحاجة لتنسيق الجهود في أوقات الطوارئ. يأتي ذلك ضمن إجراءات تحسين الخدمة وتقليل معدلات انقطاع الكهرباء.
التواصل المستمر مع المواطنين
تم التأكيد على أهمية الالتزام بمعايير الجودة وإعداد تقارير أسبوعية حول متابعة الشكاوى والتواصل مع المواطنين. كما تم تشديد الإجراءات لضمان حصول المواطنين على خدمات كهربائية تناسب تطلعاتهم، فالكهرباء تعد ركيزة أساسية للتنمية المستدامة.