في إطار فعاليات منتدى الأهرام للسياحة، تم مناقشة أهمية العنصر البشري في تطوير صناعة السياحة وتعزيز تجربة السائح، واشتمل الحضور على مجموعة من الخبراء من مختلف القطاعات السياحية، حيث تم التأكيد على ضرورة استثمار الجهود في تأهيل الكوادر البشرية لتحقيق جودة الخدمات.
ناقشت الجلسة دور التعليم والتدريب في إعداد كوادر مؤهلة تتماشى مع متطلبات السوق، مشددة على أهمية تطوير المهارات لتلبية احتياجات هذه الصناعة المتغيرة، كما تم التأكيد على تعزيز الشراكة بين الأكاديميات والقطاع الخاص للحد من الفجوة بين التعليم وواقع العمل.
تم التطرق إلى ضرورة الانتقال من قياس نجاح التدريب بعدد البرامج إلى قياس أثرها على أداء العاملين، مع التركيز على تطبيق المهارات في بيئة العمل لضمان تحسين جودة الخدمات السياحية، كما تم بحث أهمية التحول الرقمي في تغيير الوظائف والمهارات المطلوبة في القطاع.
سلط الدكتور محمد شعبان الضوء على تأثير التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي في الوظائف السياحية، مشيرًا إلى أهمية تجهيز الكوادر القادرة على التعامل مع هذه الأدوات، وتحدث الدكتور أحمد رحيمة عن استراتيجيات الوزارة في تطوير برامج تدريب تلبي احتياجات العاملين.
اتفق المشاركون على أن بناء الكوادر السياحية يحتاج لتعاون مشترك بين الدولة والمجتمع الأكاديمي والقطاع الخاص، مع ضرورة التركيز على رؤية واضحة لمتطلبات العمل والتوظيف، وانتهت الجلسة بالتأكيد على أن الهدف من تطوير العنصر البشري هو تحقيق تحسين حقيقي في جودة الخدمات السياحية.