أكد الدكتور أشرف بني محمد، خبير سياسات التكنولوجيا، أن وكلاء الذكاء الاصطناعي يمثلون تحولًا في تفاعل المستخدمين مع التقنية، حيث يعد الوكيل بمثابة مساعد رقمي قادر على أداء مهام متعددة عبر الإنترنت.
أوضح بني محمد أن وكلاء الذكاء الاصطناعي يمكنهم اتخاذ قرارات، مثل البحث عن فنادق أو رحلات، وتنظيم جداول المستخدمين عبر مقارنة العروض وإتمام الحجوزات، مع تقليص حاجة المستخدم إلى المشاركة المباشرة.
تتميز هذه الوكلاء بقدرتها على تخصيص الخدمات وفقًا لاحتياجات المستخدم، مما يسهل تنظيم حياته بشكل أفضل، بخلاف الوكلاء التقليديين الذين يتعاملون مع المهام بشكل عام.
أفاد بني محمد أن وفرة البيانات المتاحة من منصات مثل إنستجرام وفيسبوك تعزز فعالية هذه الوكلاء، حيث يمكنها تخصيص النصائح بناءً على سلوكيات المستخدمين وتجاربهم.
تكامل البيانات يمكن أن يمنح الشركات ميزة تنافسية واضحة، إذ تتيح الوصول إلى معلومات تفصيلية حول كيفية استخدام المستهلكين للتطبيقات وتصفحهم، مما يعزز من كفاءة خدمات الوكلاء.