يعاني العديد من المستخدمين من ظهور رسالة “كارت غير مقبول” عند محاولة شحن عداد الكهرباء مسبق الدفع، مما قد يتسبب في انقطاع الخدمة. هذا الأمر يتطلب تدخلاً سريعًا من المشترك لحل المشكلة وتجنب انقطاع التيار.
عند مشاهدة رسالة “كارت غير مقبول”، ينبغي على المشترك زيارة شركة الكهرباء المختصة وإبلاغ الموظف عن المشكلة، مع تقديم كود المشترك ورقم العداد.
تظهر الرسالة لأسباب عدة، منها تلف الكارت أو عدم تنشيطه بعد الشحن، أو استخدام كارت لا يعود لنفس شركة الكهرباء.
كذلك، يجب الانتباه إلى علامات مثل ارتفاع درجة حرارة العداد أو رائحة احتراق، حيث تتطلب فحصًا عاجلًا لتفادي المخاطر.
إذا لم تتم الاستجابة بسرعة من شركة الكهرباء، يمكن تصعيد الشكوى لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء لحل المشكلة بشكل رسمي.