حدد قانون حماية المستهلك العلاقات بين المستهلك ومقدمي السلع والخدمات، حيث يضمن الحصول على معلومات كافية قبل إتمام الشراء.
يجب على المورد الإفصاح عن حالة السلعة وعيوبها كما تحددها اللائحة التنفيذية، وفي حالة بيع السيارات المستعملة، يتعين تقديم تقرير فني من مركز خدمة معتمد يوضح حالة المركبة.
يتحمل المورد ومركز الخدمة المسؤولية بالتضامن في حال إخفاء بيانات جوهرية حول السلعة تؤثر على سعرها أو إتمام عملية البيع، أو إذا كان التقرير يفتقر لتلك المعلومات بسبب إهمال.
يحق للمستهلك استبدال أو استرجاع السلعة خلال 30 يومًا من استلامها إذا كانت معيبة أو غير مطابقة للمواصفات، ويتم ذلك دون أي تكاليف إضافية.
يتعين على المورد استبدال السلعة أو استرداد القيمة النقدية بناءً على طلب المستهلك، وذلك دون الإخلال بأي ضمانات قانونية أو اتفاقية أفضل.