أوضح باسل السيسي، الخبير السياحي، أن الضوابط الجديدة للحج السياحي لموسم 1448هـ – 2027م، تهدف لتحقيق توازن بين حقوق الحجاج وقدرة شركات السياحة على الوفاء بالتزاماتها في تقديم الخدمات المتفق عليها.
أكد السيسي أن الأطر التعاقدية بين الشركة والحاج تضمن الالتزام بالخدمات والأسعار، مما يعزز الحماية للحجاج ويتيح للشركات العمل بشكل منظم.
ستسمح الضوابط بجعل برامج الحج السياحي متنوعة لتلبية احتياجات المواطنين، مع وجود حدود قصوى للأسعار والتزام بالشروط المتفق عليها.
أكد السيسي أن استخدام الحلول الرقمية، مثل تطبيق “رفيق”، سيمكن من تقييم الخدمات بشكل أفضل، مما يعزز قياس رضا الحجاج وجودة الخدمة المقدمة.
تشمل الضوابط الجديدة شروطاً دقيقة لوسائل النقل، كالالتزام بموديلات الأتوبيسات الحديثة، مما يضمن أمان الحجاج خلال رحلتهم، مع التأكيد على أهمية تطبيق هذه الضوابط على الأرض.