وجه المهندس وليد سعيد رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم، جميع قطاعات الشركة بضرورة الاستجابة الفورية والتحركات اللحظية لشكاوى المواطنين، مع اتخاذ الإجراءات العاجلة لحلها دون أي تأخير أو تأجيل، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمة وتعزيز ثقة المواطنين في أداء الشركة.

وشملت التوجيهات قطاعات المعامل، والمياه، والصرف الصحي، إلى جانب الإدارات المعنية مثل الرقابة والمتابعة، والخط الساخن 125، وإدارة متابعة الشكاوى والأزمات، مؤكدًا أهمية التنسيق الكامل بين هذه الجهات لضمان سرعة الاستجابة وكفاءة التعامل مع البلاغات الواردة.

وأكد رئيس الشركة، أن العمل يجري وفق منظومة متكاملة تهدف إلى إنتاج مياه شرب نقية وفق أعلى معايير الجودة، إلى جانب التشغيل والصيانة المستمرة لمحطات الصرف الصحي، مع المتابعة الدقيقة لكافة مراحل إنتاج المياه حتى وصولها إلى المواطنين بالشكل الآمن والمطابق للمواصفات، وذلك  في إطار حرص الشركة على الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة، والاستجابة الفعالة لمطالب المواطنين، بما يحقق رضاهم ويواكب تطلعاتهم نحو خدمة متميزة.

ويترأس أعمال الصيانة الطارئة بالمرحلة الثانية بمحطة العزب الجديدة

وفى وقت سابق ترأس المهندس وليد سعيد رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم، أعمال الصيانة الطارئة الجاري تنفيذها داخل محطة مياه العزب الجديدة – المرحلة الثانية، والتي تنفذها فرق الصيانة بقطاع مياه الشرب، وذلك في إطار الحرص على استمرارية تقديم الخدمة بكفاءة عالية والتعامل الفوري مع أي أعطال طارئة.

وتفقد رئيس الشركة مواقع تنفيذ أعمال الصيانة داخل المحطة، للوقوف على سير العمل ومتابعة معدلات التنفيذ، موجهًا بسرعة الانتهاء من الإصلاحات وفقًا للبرامج الزمنية المحددة، مع الالتزام بكافة الإجراءات الفنية القياسية لضمان جودة التنفيذ.

وأكد أهمية التعامل السريع مع الأعطال الطارئة لتقليل تأثيرها على انتظام الخدمة، مشددًا على ضرورة تواجد فرق الصيانة على مدار الساعة، وتوفير جميع المعدات وقطع الغيار اللازمة لضمان سرعة الاستجابة وكفاءة الأداء، مع الالتزام بتطبيق إجراءات السلامة والصحة المهنية أثناء تنفيذ الأعمال حفاظًا على سلامة العاملين، مشيرًا إلى أنه يتم اختيار توقيتات تنفيذ هذه الأعمال بعناية لتكون في الفترات التي لا تشهد إقبالًا على استخدام المياه أو في أقل أوقات الاستهلاك، بما يقلل من تأثيرها على المواطنين، ويضمن استمرار الخدمة بصورة طبيعية، وذلك حفاظًا على كفاءة المحطات وضمان عملها بانتظام وعلى أكمل وجه، مع التأكيد على متابعة أعمال التشغيل عقب الانتهاء من الصيانة والتأكد من عودة المحطة للعمل بكامل طاقتها ووصول المياه تباعًا إلى المناطق المتأثرة.