يشهد مطار القاهرة الدولي نقلة نوعية في مسار التحول الرقمي، ضمن خطة شاملة تستهدف تطوير الخدمات وتحسين تجربة الركاب، من خلال تطبيق أحدث الأنظمة الذكية والتكنولوجية داخل مباني الركاب.

منظومة ذكية لإدارة الحركة والخدمات

وأطلق المطار منظومة متكاملة لإدارة خدمات الليموزين والانتظار الذكي، حيث تم توزيع 18 جهاز خدمة إلكتروني داخل مباني الركاب، إلى جانب إنشاء مناطق انتظار حديثة مزودة بشاشات تفاعلية تعرض بيانات الرحلات والسيارات، بما يضمن تنظيم الحركة والحد من التكدسات أمام الصالات.

إجراءات سفر أسرع بدون أوراق

وفي خطوة غير مسبوقة، تم إلغاء العمل بكارت الجوازات الورقي للركاب المصريين، واستبداله بمنظومة رقمية متطورة بالتعاون مع وزارة الداخلية، ما يسهم في تسريع إجراءات السفر والوصول وتبسيطها بشكل كبير.

كما عزز المطار من الاعتماد على الخدمات الذاتية عبر تحديث أجهزة الـ Self Check-in، بإضافة 20 جهازًا جديدًا داخل مباني الركاب، إلى جانب إدخال أجهزة إنزال الحقائب آليًا (SSBD)، التي تتيح للمسافرين طباعة بطاقات الصعود وملصقات الأمتعة بسهولة، ما يقلل زمن الانتظار.

خدمات رقمية متكاملة وتجربة أكثر راحة

كما شملت خطة التطوير تحديث الموقع الإلكتروني للمطار ليتضمن خدمات تفاعلية ومواعيد الرحلات، إلى جانب إطلاق خدمة “أهلًا” مع إمكانية الدفع الإلكتروني، وتوفير أنظمة دفع حديثة عبر أكشاك مخصصة لتسهيل الإجراءات فور الوصول.

وتم توفير خدمة الإنترنت المجاني (Wi-Fi)، وتحديث أنظمة المراقبة بالكاميرات، وتطوير الإعلانات والإرشادات الرقمية داخل المطار، بالإضافة إلى إطلاق تطبيق الهاتف المحمول وبرنامج الولاء “Cairo Airport Loyalty Card”.

وشهد المطار تدشين أول مساعد افتراضي ذكي تحت اسم “اسأل مريم”، لمساعدة الركاب والإجابة على استفساراتهم، إلى جانب تطبيق منظومة Digital Signage واستبدال اللوحات التقليدية بلوحات رقمية حديثة.

كما تم توحيد المسارات الإرشادية داخل المطار، حيث خُصص اللون الأزرق لمسار الترانزيت، لتسهيل حركة الركاب وتحسين تجربة التنقل داخل الصالات.

وتعكس هذه الخطوات توجهًا استراتيجيًا لتحويل مطار القاهرة إلى مطار ذكي متكامل، يعتمد على التكنولوجيا في إدارة العمليات وتقديم الخدمات، بما يواكب المعايير العالمية ويعزز مكانة مصر كمركز إقليمي متطور في مجال النقل