في إطار توجيهات الدكتور أحمد السبكي، رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل، وبتعليمات الدكتور إسماعيل الحفناوي، مدير عام فرع الهيئة بمحافظة بورسعيد، تم تكليف الإدارات المختلفة داخل الفرع بتنفيذ جولات ميدانية مكثفة داخل قسم الأورام بمستشفى المبرة، لمتابعة سير العمل والوقوف على مستوى الخدمات الطبية المقدمة للمنتفعين.
وشاركت في الجولات فرق عمل من إدارات متعددة، من بينها إدارة رضا المنتفعين، وإدارة الجودة، والصيدلة، واليقظة الدوائية، والإمداد، والتمريض، والشئون الإدارية، ودورة الإيرادات، والرقابة والمتابعة، والفندقة، والاتصال السياسي، ومكافحة العدوى، والسلامة والصحة المهنية، إلى جانب الإدارة الهندسية، والأمن، والنظم والمعلومات والتحول الرقمي، والموارد البشرية، بما يعكس تكامل الجهود بين مختلف القطاعات لضمان تحسين الأداء.
رصد التحديات ووضع حلول فورية لتحسين الخدمة
وهدفت هذه الجولات إلى متابعة الواقع الفعلي للخدمات داخل قسم الأورام، والتأكد من انتظام تقديم الرعاية الطبية وفق معايير الجودة، مع رصد أي تحديات أو معوقات قد تؤثر على كفاءة الأداء. كما تم العمل على وضع آليات تنفيذية سريعة للتعامل مع تلك التحديات، بما يضمن تحسين مستوى الخدمة المقدمة للمرضى.
وتأتي هذه الجهود في إطار حرص فرع الهيئة ببورسعيد على تعزيز منظومة المتابعة الميدانية المستمرة داخل المنشآت الصحية، ودعم تطبيق أعلى معايير الجودة وسلامة المرضى، ورفع كفاءة الأداء الإداري والطبي، بما يسهم في تحسين تجربة المنتفعين من منظومة التأمين الصحي الشامل.
وأكد الدكتور إسماعيل الحفناوي على أهمية استمرار الجولات الميدانية والتنسيق الكامل بين مختلف الإدارات، لضمان انسيابية العمل داخل القسم، وتحقيق أفضل مستوى من الخدمات الصحية، بما يلبي احتياجات المرضى ويعكس توجه الدولة نحو تطوير القطاع الصحي والارتقاء به.