تابع الدكتور سمير عتريس عبدالله رئيس الوحدة المحلية لمركز ومدينة دمياط، سير العمل بالمركز التكنولوجي، مؤكدًا أهمية تقديم الخدمات للمواطنين بكفاءة ويسر، وتيسير الإجراءات داخل المركز بما يحقق أعلى مستويات الجودة في الأداء، مع الالتزام بالشفافية والدقة في إنجاز الطلبات المقدمة.

ويحرص على الاستماع المباشر إلى المواطنين والتعرف على استفساراتهم ومطالبهم المختلفة، وذلك بحضور ممثلي الإدارات المعنية، بما يتيح سرعة مناقشة الموضوعات المطروحة والرد على الاستفسارات بشكل واضح، والعمل على إيجاد الحلول المناسبة للمشكلات التي يتم عرضها، في إطار من الشفافية والتواصل الفعّال مع المواطنين.

ووجه بالمتابعة المستمرة لمنظومة خدمة المواطنين وبوابة الشكاوى الحكومية الموحدة، والتعامل الفوري مع ما يرد من شكاوى أو استفسارات، مع سرعة فحصها واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها، بما يضمن تحقيق الاستجابة الفعّالة وتحسين مستوى الخدمات المقدمة.

وأكد أيضًا أن التواصل المباشر مع المواطنين يمثل أحد أهم ركائز العمل التنفيذي، مشيرًا إلى أن الوحدة المحلية تعمل بشكل دائم على رصد المشكلات والتعامل معها بجدية، بما يحقق رضا المواطنين ويرتقي بمستوى الخدمات في مختلف القطاعات.