تواصل وزارة التضامن، رفع درجة الجاهزية لضمان تقديم الدعم والخدمات للمواطنين وحجاج الجمعيات الأهلية، وتوفير الرعاية الاجتماعية، وتخفيف الأعباء عن الأسر الأولى بالرعاية خلال أيام العيد في كافة محافظات مصر.
التضامن ترفع حالة الاستعداد القصوى استعدادًا لعيد الأضحى
كما رفعت وزارة التضامن الاجتماعي درجة الجاهزية إلى أقصى مستوياتها، بهدف ضمان استمرار تقديم الخدمات والدعم للمواطنين على مدار الساعة طوال أيام العيد، بما يضمن سرعة الاستجابة لأي بلاغات أو شكاوى ترد من مختلف محافظات الجمهورية، وتحقيق أعلى درجات الكفاءة في التعامل مع احتياجات المواطنين دون تأخير.
وأكدت الوزارة، أنها قامت بتفعيل منظومة متكاملة من قنوات الاتصال المباشر التي تتيح للمواطنين سهولة الوصول إلى خدماتها، سواء لتقديم الشكاوى أو طلب الدعم أو الاستفسار عن مختلف الخدمات الاجتماعية، مع العمل على فحص البلاغات بشكل فوري والتعامل معها من خلال فرق عمل متخصصة تعمل على مدار 24 ساعة دون انقطاع، بما يضمن سرعة التدخل وحل المشكلات في وقت قياسي.
وفيما يتعلق بملف حجاج الجمعيات الأهلية، أوضحت الوزارة، أنه تم تجهيز غرفة عمليات مركزية تعمل بشكل مستمر داخل الأراضي المقدسة، لمتابعة أوضاع الحجاج أولا بأول، والتدخل السريع في حال ظهور أي مشكلات قد تعيق أداء المناسك، مع الدفع بلجان ميدانية في كل من مكة المكرمة والمدينة المنورة لمتابعة الخدمات المقدمة على أرض الواقع، والتأكد من التزامها بالمعايير المحددة مسبقا، بما يضمن راحة الحجاج وسلامتهم طوال فترة أداء الفريضة.
وأشارت الوزارة، إلى استمرار التنسيق الكامل بين البعثة الرسمية للحج وغرفة العمليات المركزية، بما يضمن سرعة التعامل مع أي طارئ قد يحدث أثناء الرحلة، إلى جانب المتابعة الدقيقة لكافة الخدمات المتعلقة بالإقامة والنقل والإعاشة، والعمل على تذليل أي عقبات قد تواجه الحجاج، بما يحقق أعلى مستويات التنظيم والانضباط خلال موسم الحج، ويضمن تقديم تجربة آمنة وميسرة للحجاج المصريين.
صندوق مكافحة الإدمان يواصل العمل طوال أيام العيد عبر الخط الساخن
وفي سياق متصل، يواصل صندوق مكافحة وعلاج الإدمان والتعاطي العمل بكامل طاقته خلال أيام العيد، من خلال استقبال الاتصالات والاستفسارات عبر الخط الساخن المخصص لتقديم خدمات علاجية مجانية لمرضى الإدمان، مع الالتزام التام بسرية بيانات المتصلين وحماية خصوصيتهم، بما يشجع على الإقبال على العلاج دون خوف أو تردد.
كما يقدم الصندوق خدمات الإرشاد والدعم النفسي لأسر المرضى، بهدف مساعدتهم على التعامل السليم مع حالات الإدمان داخل الأسرة، وتوعيتهم بطرق الاكتشاف المبكر للأعراض، وكيفية التدخل الصحيح في الوقت المناسب، إضافة إلى متابعة الحالات التي تخضع للعلاج وبرامج التأهيل بشكل دوري لضمان تحقيق التعافي الكامل والاندماج في المجتمع.
0 تعليق